AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss
3. Preise und Versandkosten
4. Lieferung
5. Bezahlung
6. Eigentumsvorbehalt
7. Transportschäden
8. Widerrufsbelehrung
9. Freiwilliges Rückgaberecht
10. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes
11. Vertragstextspeicherung
12. Vertragssprache
13. Einlösen von Aktionsgutscheinen
14. Einlösen von Geschenkgutscheinen
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop der
ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH, Josef-Kühnl-Weg 1-5, 91413 Neustadt a.d. Aisch
Geschäftsführer: Daniel Heuser, Registergericht Fürth/Bayern HR B 6258
(nachfolgend "ESTELLA Online-Shop") abgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Kostenlose Service-Hotline: 0800 037 83 55
E-Mail: info@estella-shop.de
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die im Online-Katalog dargestellten Produktinhalte und –parameter definieren nicht den Leistungs- und Vertragsinhalt. Verbindlich ist insoweit erst die Annahme der Bestellung. Mit Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
2.2 Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware.
3.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
3.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 Euro und nach Österreich pauschal 5,00 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 20 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ab einem Bestellwert von 70 Euro liefern wir nach Österreich versandkostenfrei. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Weitere Informationen finden Sie unter Versand.
3.3 Mengenrabatte/Staffelpreise: Mengenrabatt-Angebote gelten ausschließlich auf eine Artikelvariante (Größe) und kann nicht auf mehrere Größen eines Artikels verteilt werden. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, der Teil eines Mengenrabatt-Angebots mit zwei oder mehr Artikeln ist, basiert der zurückerstattete Betrag auf den verbleibenden Kosten der Artikel im Angebot. Dies bedeutet, dass der behaltene Artikel als voller Preis behandelt wird und die Rückerstattung der verbleibende Betrag aus dem Angebot ist. Sollten Sie einen der Artikel aus dem Angebot zurückschicken und in einer anderen Größe neu bestellen wollen, können wir den gleichen Mengenrabatt auf die Ersatzbestellung nicht anbieten.
4.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich mit DHL. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.
4.2 Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands regelmäßig bis zu drei Tage und nach Österreich regelmäßig drei bis fünf Tage.
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Amazon Payments oder auf Rechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.
5.1 Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse liefern wir die Ware nach Zahlungseingang. Der Rechnungsbetrag ist binnen 7 Tagen auf unser Bankkonto zu überweisen. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
5.2 Kreditkarte: Für Kreditkartenzahlung stehen Ihnen Visa und MasterCard bis zu einem Einkaufswert von 1000,00 Euro zur Verfügung. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
5.3 Paypal: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
5.4 Rechnungskauf: Bei einem Einkauf bis 1500,00 Euro auf Rechnung wird der Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt fällig. Die Rechnungserstellung erfolgt mit Lieferung. Bitte überweisen sie den fälligen Betrag direkt an die Paymorrow GmbH, (www.paymorrow.de), Alstertor 9, 20095 Hamburg. Alle Angaben dazu finden Sie auf der Rechnung. Die Zahlungsart Rechnungskauf setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Paymorrow GmbH voraus. Wenn dem Kunden nach Prüfung der Bonität die Zahlungsart Rechnungskauf gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Paymorrow GmbH, an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Paymorrow GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Für den Käufer entstehen durch die Bezahlung mit Paymorrow keine zusätzlichen Kosten. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsmöglichkeit auf Grund von Beschränkungen nicht allen unserer Kunden zur Verfügung steht.
5.5 Amazon Payments: Bezahlen Sie jetzt sicher, schnell und unkompliziert mit Amazon Pay. Hierzu müssen Sie weder bei uns noch bei Amazon Pay ein weiteres Konto anlegen. Einfach im Warenkorb den AMAZON PAY Button auswählen. Es öffnet sich ein Pop-up, in welchem Sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres bereits vorhandenen Amazon-Kontos einloggen können. Die notwendigen Adress- und Zahlungsdaten werden nun durch Amazon sicher an uns übermittelt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie
haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag
zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie
oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren
in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um
Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ESTELLA® Ateliers
Die besondere Bettwäsche GmbH
Josef-Kühnl-Weg 1-5
91413 Neustadt a.d. Aisch, Deutschland
E-Mail: info@estella-shop.de
Fax: 09161 660-2154
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit
der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen
Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte
Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass
Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der
Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn
Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen
Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die
von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich
und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir
die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere
Zeitpunkt ist.
Sie
haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
uns zurück zusenden
oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der
Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der
Rücksendung der Waren.
Sie
müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechtes bei Sonderanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
9. Freiwilliges Rückgaberecht
9.1
Für alle Einkäufe gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen
Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab
Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf
der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom
Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren
Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns, und zwar konkret an
die am Ende dieser Ziff. 9.1 genannte Adresse, zurücksenden. Die
rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für
die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die
Ware lediglich zur Ansicht, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert haben
und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt,
ungewaschen und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung
zurückschicken. Im Fall der Rücksendung können Sie den der Sendung
beiliegenden Retourenaufkleber verwenden. Das freiwillige Rückgaberecht
besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.
Bitte senden Sie die Artikel an:
ESTELLA Ateliers
Die besondere Bettwäsche GmbH
91413 Neustadt a.d. Aisch, Deutschland
9.2 Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung auf Rechnung, sowie Überweisung bei Vorkasse, wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Haben Sie per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kreditkartenkonto.
9.3 Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unverändert bestehen
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. Ziffer 11.) wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.
10. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Eine Umkehr der Kostentragungspflicht behalten wir uns vor. Über eine eventuelle Umkehr der Kostentragung werden wir Sie vorab gemäß § 357 Abs. 6 BGB unterrichten.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
13. Einlösen von Aktionsgutscheinen
Aktionsgutscheine (Gutscheine, die Sie nicht käuflich
erwerben können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer
bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben) sind nur auf www.estella.de,
nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs
einlösbar. Bitte beachten Sie, dass einzelne Produkte von der Gutscheinaktion
ausgeschlossen sein können.
Des Weiteren muss der Warenwert mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins
entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, etwaiges
Restguthaben zu erstatten. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst
werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch
verzinst. Es ist nicht möglich, den Aktionsgutschein auf Dritte zu übertragen.
Mehrere Aktionsgutscheine können außerdem nicht miteinander kombiniert werden.
Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für Ihre gesamte Bestellung nicht
aus, so kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten
ausgeglichen werden. Eine Erstattung des Aktionsgutscheines findet nicht statt,
wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im
Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht
wurde.
14. Einlösen von Geschenkgutscheinen
Geschenkgutscheine (Gutscheine, die Sie käuflich
erwerben können) können nur für Bestellungen unter www.estella.de
eingelöst werden. Sie können jedoch nicht für den Kauf von weiteren
Geschenkgutscheinen verwendet werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch
verzinst. Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs
eingelöst werden. Außerdem können Geschenkgutscheine und Guthaben nicht
nachträglich angerechnet werden.
Eine Stornierung des Kaufs eines Geschenkgutscheins ist nur dann möglich, wenn
der Geschenkgutschein noch nicht eingelöst wurde. Ein Geschenkgutschein gilt
als eingelöst, wenn er mit einer Bestellung verrechnet wurde oder auf das
Guthabenkonto gut geschrieben wurde. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für Ihre gesamte Bestellung nicht
aus, so kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten
ausgeglichen werden.
Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet
werden. Die Verwendung von mehr als einem Geschenkgutschein bei der Bestellung
ist gestattet. Des Weiteren sind Geschenkgutscheine mit einem Aktionsgutschein
pro Bestellung kombinierbar. Bei Verlust, Entwendung oder nicht durch uns verschuldete Unlesbarkeit von
Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung. Ebenso übernehmen wir keine Haftung
bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Die Nutzung der Gutscheine für
kommerzielle Zwecke ist jedoch nicht gestattet. Das Vervielfältigen, Editieren
oder Manipulieren der Gutscheine ist ebenfalls nicht gestattet.
ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH
Online-Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufbar ist. Die Firma ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
